91名“和事佬”:讓鄰里和睦互助一家親

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余芝君(左)和朝暉司法所工作人員在居民家中調解

  在杭州市下城區朝暉街道,有一群熱心老人,專門調解鄰里糾紛,他們平均年齡67歲。

  2014年,在朝暉司法所的指導下,老人們成立了鄰里和睦互助協會。如今,經過5年的發展,這支隊伍已壯大至91人。

  朝暉街道朝暉小區,是杭州最老的社區之一。不少房子因為老化嚴重,時常發生水管堵塞、破裂等情況。今年5月,70多歲的居民老陳,就遇到了“糟心事”:家里下水道堵塞,污水全部溢了出來,衛生間、廚房、餐廳里惡臭熏天。老人曾聯系房管站等相關單位疏通管道,但始終治標不治本。

  無奈之下,老陳找到了鄰里和睦互助協會會長余芝君,希望她能幫忙解決問題。

  第二天,余芝君跑到老人家里,看到老人因為家中狼藉,不得不穿雨靴在室內行走的情形,非常心疼。于是花了近一個月的時間,聯系單元樓其他住戶、社區、街道,經過多方共同努力,最終使小區下水道管線重新遷移,解決了老陳的困擾。

  除了為鄰里排憂解難,鄰里和睦互助協會成立后,還調解了一批積案、信訪案。

  協會副會長李繼華,曾長期從事黨務和社會工作,退休后加入鄰里和睦互助協會,專門調解街道里的“疑難雜癥”。

  去年11月,朝暉街道居民石某因牙痛,到杭州A醫院接受治療,然而治療后牙痛并未緩解。后經他院治療,導致石某上頜兩顆牙齒拔除。石某認為,是A醫院誤診,導致她遭受了巨大痛苦并失去牙齒,要求經濟補償。

  石某情緒激動,曾持刀到醫院揚言自殺。朝暉司法所接到案件后,派李繼華上門調解。李繼華安慰她說:“哭鬧解決不了問題,我來幫你爭取利益?!閉餼浠暗玫絞車男湃?,沒多久,A醫院院方和石某達成和解。

  60多歲的鄭永春,是社區居委會兼職委員,也是鄰里和睦互助協會的一員,人稱“監控神探”。鄭永春平時喜歡看偵探小說,邏輯推理很出色。一天,兩名社區居民同時向他反映,停在樓下的小車被劃。鄭永春得知消息后,通過不同監控反復比對,發現一名提著快餐盒的年輕人經過事發兩個路段時,均有一個快速伸手的動作。鄭永春認為這名年輕人嫌疑重大,經民警核實,作案人果真是這名外賣小哥。

  如何讓更多熱心群眾參與到調解事業中來,會長余芝君事事留心。

  鐘大姐是朝暉小區農貿市場的攤主,主要出售蝦蟹等水產品,和丈夫在這個攤位守了30年。她生性耿直,為人熱情豪爽。一天,余芝君在買菜時,發現農貿市場有兩名攤主吵了起來。原來,是一名顧客在買菜后,向攤主討要了一把蔥??墑歉舯詰奶魎?,這是她的蔥,不能拿。因為一把蔥,兩名攤主吵得不可開交,差點動手打起來。

  鐘大姐看到了,便出來主持公道?!暗諞?,誰的蔥,錢付給誰;第二,各人攤位要顧好,別把蔥擺到他人攤位上?!被耙舾章?,兩名攤主悄無聲息地回到各自攤位。在現場的余芝君見此情景后,趕緊游說鐘大姐,將她納入鄰里和睦互助協會。

  “成立鄰里和睦互助協會的目的,就是希望大家像一家人一樣,相互幫助、快樂變老?!庇嘀ゾ?。截至目前,協會已成功調解各種案例478余起,調解成功率達95%。



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